【重要】予約システム「アットリンク」への不正アクセスと個人情報漏えいに関するお知らせ

2026年10月23日、当院が利用する予約システム「アットリンク」の提供・運営会社である株式会社メドレーから、不正アクセスに関する調査結果の報告がありましたので、患者様にお知らせいたします。

株式会社メドレーの発表によると、同社システムへの第三者による不正アクセスが発生し、登録されていた個人情報の一部が外部に漏えいしたことが確認されました。

当院をご利用の患者様にもご心配とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。以下は、運営会社が2026年10月23日に公表した内容に基づくご案内です。

1．漏えいが確認された個人情報

【アットリンクアプリ・WEB予約をご利用の方】

・氏名、フリガナ、誕生月日

・メールアドレス（登録された方のみ）

・アットリンクアプリ・WEB予約のログインID、パスワード

・利用医療機関名、利用登録日、最終来院日

・オンライン決済履歴（該当する方のみ。決済日・金額）

【アットリンクアプリ・WEB予約をご利用でない方】

・氏名、フリガナ、誕生月日

・利用医療機関名、利用登録日、最終来院日

・ログインID、初期パスワード（運営会社の発表上の表記）

※運営会社の発表では、クレジットカード番号は漏えいした情報に含まれていません。

※個々の患者様が漏えい対象に含まれるかどうかについては、運営会社の発表をご確認ください。

運営会社は2026年10月14日からサービスを一時停止し、不正アクセスに使用された経路を遮断したと発表しています。

現在、WEB予約、WEB問診、デジタル診察券、呼び出し用の掲示板・メール、スルーペイ（オンライン決済）、エコーダイアリーをご利用いただけません。

お電話でのご予約は可能ですが、混雑が予想されます。可能であれば、ご来院時に次回予約をお取りいただくことをお勧めいたします。

アットリンクで使用したことのあるパスワードと同じものを、現在ほかのサービスでも使用されている場合は、念のため速やかに変更してください。

特にメール、通販サイト、SNSなどで同じパスワードをご利用の場合はご注意ください。また、運営会社や医療機関を名乗る不審なメール・SMS・電話にも十分ご注意ください。

なお、アットリンク自体のパスワードについては、サービス再開時に新しく設定する予定と運営会社が案内しており、現時点で変更する必要はないとされています。

運営会社：株式会社メドレー

公式発表・お知らせ：https://at-link.net/information/

本件に関する患者様向けお問い合わせ先：at-link@medley.jp

本件の調査状況や技術的な詳細につきましては、運営会社の公式発表をご確認ください。

当院といたしましても、引き続き運営会社からの情報を確認し、患者様への適切なご案内に努めてまいります。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

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